Normas de San Rafael Boutique
Derechos y obligaciones de los huéspedes
A su llegada a nuestro alojamiento de San Rafael Boutique, por favor muestre su visa de turista y pasaporte a su Anfitrión para que se puedan observar los procedimientos de registro reglamentarios.
Una vez que haya realizado el check-in en su habitación, pagará la totalidad de su estancia reservada, en la moneda y forma de pago acordadas.
Los servicios complementarios como desayunos, lavandería, guías de turismo y transporte no requieren pago por adelantado.
Los Huéspedes deben respetar las Reglas de la Casa (ver abajo), tanto las reglas generales San Rafael Boutique como las reglas especiales del Anfitrión.
Todos los Huéspedes deben comprometerse a no dañar ni utilizar indebidamente ninguno de los muebles ni las instalaciones de sus habitaciones. Cualquier daño o pérdida en que se incurra se liquidará directamente con los Anfitriones.
Por cuestiones de seguridad, el Anfitrión deberá ser informado de cada visitante al recinto y deberá ser registrado en el Libro de Alojamiento.
Los Anfitriones deberán respetar las condiciones dadas, contratadas y acordadas con cada Huésped.
Los Anfitriones deben asegurarse de que los productos y servicios que brindan realmente coincidan con las condiciones que los Huéspedes encontrarán a su llegada. Si este no fuera el caso, los Anfitriones deberán proporcionar diferentes opciones de alojamiento que correspondan a las condiciones reservadas.
Los Anfitriones deben proporcionar toda la información que necesiten los Huéspedes.
Los servicios incluidos en el precio del alojamiento son: agua fría y caliente, aire acondicionado, servicio diario de mucama, sábanas y toallas limpias, energía eléctrica de 110 y 220 V.
Condiciones de ventas
Como confirmación de reservas, el anticipo equivale al 25% del importe total.
Los pagos por adelantado son a través de transferencia bancaria. El resto del importe de la estancia será en efectivo. Los pagos por adelantado no son reembolsables.
El importe que cubra el resto de la estancia del visitante deberá abonarse a la llegada.
Las tarifas indicadas cubren alojamiento para hasta 2 personas. Se cobrará un suplemento de 10 € por cada huésped adicional, si las condiciones lo permiten. Las estancias de una noche requieren un recargo. También se aplica un recargo a las reservas durante la temporada alta.
Reglas de la casa
A su llegada, los Huéspedes recibirán las llaves de la habitación. La penalización por pérdida de llaves es de 50 €.
Convivencia: hay que recordar que otros huéspedes pueden estar compartiendo la casa. Se debe ejercer el cuidado apropiado.
Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones, solo se permite fumar en las áreas indicadas.
No se permiten mascotas en algunas de las habitaciones. Se debe proporcionar información previa.
Por favor informe a los Anfitriones sobre la hora de ser servido el desayuno y cada vez que salga de la habitación para facilitar el servicio de limpieza.
La hora de entrada es a las 14:00 horas y la hora de salida a las 12:00 horas. Estos horarios aplican para entradas y salidas de varios clientes en el mismo día, pero según la disponibilidad del Booking se pueden negociar con los Anfitriones.
Política de Cancelación
La cancelación o variación del servicio solicitado por el huésped deberá realizarse por este, en un plazo no inferior a las 72 horas con respecto al horario pactado para brindar el servicio. Si la cancelación se efectúa con menos de 24 horas, el huésped estará en la obligación de abonarle el 50 % del precio de una noche.
En caso de no presentación (No Show) de los clientes en la instalación, San Rafael Boutique tendrá el derecho de facturarle a el huésped el valor de una noche reservada.
San Rafael Boutique pagará a el huésped el valor de una noche en caso de que el cliente llegase a la instalación con la reserva confirmada y no pudiese alojarse.
En caso de que el huésped solicite alguna reserva fuera del término establecido (OnRequest), se conciliará de mutuo acuerdo, su aceptación por parte de San Rafael Boutique.
En caso de que no se efectúe la reserva de acuerdo a lo establecido en las cláusulas anteriores y arriben a la instalación grupos imprevistos, San Rafael Boutique, de estar de acuerdo gestionará con la mayor rapidez y calidad posible el servicio solicitado.